Каждый из нас может столкнуться с ситуацией, когда возникают разногласия со страховой организацией. Например, вы можете не согласиться с размером выплаты страхового возмещения, с отказом в выплате или с качеством ремонта вашего имущества, такого как автомобиль, по договорам ОСАГО, ДСАГО и КАСКО. В таких случаях важно знать, что есть возможность разрешить спор без обращения в суд. Администрация г.о. Новокуйбышевск сообщает, что в этом вам поможет финансовый уполномоченный.

Финансовый уполномоченный — это независимый специалист, который бесплатно рассматривает споры между финансовыми организациями и их клиентами, физическими лицами. Это значит, что если вы столкнулись с проблемами, касающимися страховых выплат, вы можете обратиться к этому уполномоченному для разрешения вопроса в досудебном порядке.

Важно знать! Если ваш спор со страховой организацией попадает под компетенцию финансового уполномоченного, вам необходимо сначала обратиться к нему, прежде чем идти в суд. Такой порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Это обязательное требование для всех потребителей финансовых услуг.

После того как финансовый уполномоченный примет решение, страховая организация обязана выполнить его в срок, указанный в этом решении. Таким образом, вы сможете защитить свои права и получить то, что вам причитается, без долгих судебных разбирательств.

По статистике, в первом полугодии 2026 года жители Самарской области направили в Службу финансового уполномоченного 2 358 обращений для разрешения имущественных (денежных) споров с финансовыми организациями. Большинство из этих обращений, а именно 1 897, касались страховых компаний, что составляет более 80% от общего числа запросов. Также потребители направляли жалобы на банки (290 обращений), микрофинансовые организации (165), негосударственные пенсионные фонды (4) и кредитные потребительские кооперативы (1).

С помощью финансового уполномоченного вы можете решить имущественные (денежные) споры не только со страховыми компаниями, но и с банками, микрофинансовыми организациями, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами.

Если вы решили обратиться к финансовому уполномоченному, сделать это можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через многофункциональный центр (МФЦ) Самарской области. Это позволит вам упростить процесс обращения и быстрее получить необходимую помощь.

Более подробную информацию о том, как разрешить споры со страховыми организациями, можно найти на сайте finombudsman.ru в разделе «База знаний». Здесь вы найдете много полезной информации и сможете ознакомиться с процедурами, которые помогут вам в решении ваших вопросов.

Кроме того, для более детального понимания процесса решения имущественного спора без суда со страховщиком, рекомендуется ознакомиться с карточками, которые содержат важные детали и рекомендации.